Politica de confidențialitate

Respectăm confidențialitatea datelor tale și tratăm cu seriozitate orice informație personală pe care ne-o furnizezi atunci când utilizezi Platforma noastră.

Prezenta Politică de confidențialitate explică în mod transparent ce tipuri de date colectăm, în ce scop le utilizăm, pe ce temei legal se bazează prelucrarea, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale conform Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR).

În contextul prelucrării datelor, acționăm în calitate de operator de date cu caracter personal și avem obligația legală de a asigura protecția acestora prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate.

Datele tale sunt utilizate exclusiv în scopurile descrise în acest document. Nu vindem și nu divulgăm datele personale către terți, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a celor necesare furnizării serviciilor noastre.

Prin utilizarea Platformei, prin crearea unui cont sau prin achiziționarea serviciilor digitale, confirmi că ai citit și înțeles prezenta Politică de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu modul în care sunt prelucrate datele tale, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

Platforma noastră poate conține link-uri către site-uri sau aplicații aparținând unor terți. Această Politică de confidențialitate nu se aplică acelor servicii externe, iar noi nu avem control asupra modului în care respectivele entități prelucrează datele personale.

Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale fiecărui site sau serviciu extern înainte de a furniza informații personale.

În sensul legislației privind protecția datelor, ReziHub acționează în calitate de operator de date cu caracter personal.

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura protecția datelor, inclusiv măsuri de securitate informatică, limitarea accesului la informații și politici interne privind confidențialitatea.

Dacă utilizezi Platforma, creezi un cont, achiziționezi servicii sau interacționezi cu noi în orice mod, ești considerat „persoană vizată" în sensul GDPR — adică o persoană fizică identificată sau identificabilă ale cărei date sunt prelucrate.

Ai drepturi clare și garantate de lege în legătură cu datele tale personale. Modalitatea de exercitare a acestor drepturi este detaliată în secțiunile dedicate din prezenta Politică.

Protejarea datelor tale cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi. Ne desfășurăm activitatea în conformitate cu legislația națională și europeană aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR), respectând următoarele principii fundamentale:

Legalitate, echitate și transparență
Prelucrăm datele în mod legal, corect și transparent. Îți oferim informații clare cu privire la modul în care utilizăm datele și scopurile prelucrării.

Controlul asupra datelor
În limitele prevăzute de lege, ai posibilitatea de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea datelor tale, precum și de a-ți exercita celelalte drepturi garantate de GDPR.

Limitarea scopului și minimizarea datelor
Colectăm și utilizăm doar datele necesare pentru scopurile declarate și compatibile cu acestea. Depunem eforturi pentru a ne asigura că informațiile sunt corecte, actualizate și adecvate.

Securitatea informațiilor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau utilizării abuzive. Totuși, este important să reții că niciun sistem informatic sau conexiune la internet nu poate garanta securitate absolută.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă, iar în cazul unor modificări semnificative, te putem informa și prin e-mail sau prin notificare în cont. Modificările intră în vigoare de la data publicării lor.

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale personale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne poți contacta la adresa de e-mail indicată în secțiunea de contact a Platformei.

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de lege.

Atunci când utilizezi Platforma noastră, creezi un cont, ne contactezi sau achiziționezi servicii, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date furnizate direct de tine
- Nume și prenume
- Vârstă (dacă este solicitată)
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Nume de utilizator (username)
- Parolă (stocată în format securizat, criptat)
- Informații asociate conturilor de social media, dacă alegi să interacționezi cu noi prin aceste canale
- Istoricul achizițiilor
- Activitatea desfășurată pe Platformă (de exemplu: grile parcurse, timp petrecut, progres)
- Rezultatele obținute la testele efectuate

Majoritatea acestor date sunt furnizate direct de tine, prin completarea formularelor sau prin utilizarea serviciilor.

Date colectate automat
În funcție de modul în care utilizezi Platforma, putem colecta informații tehnice precum:
- Adresa IP
- Tipul dispozitivului și al browserului utilizat
- Sistemul de operare
- Data și ora accesării
- Paginile accesate și acțiunile efectuate
- Informații colectate prin module cookie sau tehnologii similare

Date obținute din alte surse
În anumite situații, putem primi informații de la parteneri contractuali (de exemplu, furnizori de servicii de marketing sau publicitate), în măsura în care aceștia au un temei legal pentru a partaja respectivele date.

Informații privind plățile
În cazul achiziționării serviciilor, datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți (Stripe). Noi nu avem acces la datele complete ale cardului și nu le stocăm. Suntem informați doar cu privire la statusul tranzacției (aprobată / respinsă).

Prelucrăm datele tale cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

- pentru crearea și administrarea contului de utilizator;
- pentru încheierea și executarea contractului privind furnizarea serviciilor digitale;
- pentru procesarea plăților și gestionarea abonamentelor;
- pentru furnizarea suportului tehnic și a serviciului de asistență clienți;
- pentru îmbunătățirea funcționalităților Platformei și dezvoltarea de noi servicii;
- pentru analiză statistică și optimizarea experienței utilizatorilor;
- pentru prevenirea fraudelor, a utilizării abuzive și a incidentelor de securitate;
- pentru respectarea obligațiilor legale (inclusiv obligații fiscale și contabile);
- pentru apărarea drepturilor noastre în instanță sau în fața autorităților competente;
- pentru desfășurarea campaniilor promoționale sau activităților de marketing, în condițiile legii.

Datele sunt utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate sau în scopuri compatibile cu acestea.

Prelucrarea datelor se bazează, după caz, pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:

- Executarea contractului — atunci când prelucrarea este necesară pentru furnizarea serviciilor digitale solicitate de tine;
- Îndeplinirea obligațiilor legale — inclusiv obligații fiscale, contabile sau cerințe impuse de autorități;
- Interesul legitim al operatorului — pentru protejarea securității Platformei, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și apărarea drepturilor noastre, cu respectarea drepturilor și libertăților tale;
- Consimțământul — în special pentru activități de marketing direct sau comunicări comerciale, atunci când legea impune acest lucru.

În cazul comunicărilor de marketing, îți poți retrage consimțământul sau te poți opune în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare din mesajele primite sau trimițând o solicitare la adresa de contact indicată în prezenta Politică.

Consimțământul este solicitat doar atunci când nu există un alt temei legal aplicabil.

Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu prezenta Politică.

În general, datele asociate contului de utilizator sunt stocate pe durata existenței contului și pentru o perioadă rezonabilă ulterior, dar nu mai mult de 5 ani de la încetarea relației contractuale sau de la ultima interacțiune cu noi, cu excepția situațiilor în care legea impune o perioadă mai lungă de păstrare.

După expirarea perioadei de stocare aplicabile, datele vor fi:

- șterse din sistemele noastre,
- anonimizate în mod ireversibil pentru utilizare în scopuri statistice sau de cercetare,
- sau arhivate în măsura în care acest lucru este impus de obligații legale.

În cazul în care există un litigiu, o investigație sau o solicitare din partea autorităților, datele pot fi păstrate până la soluționarea definitivă a situației respective.

Putem transmite datele tale către terți numai în condițiile legii și doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate anterior.

Printre categoriile de destinatari se pot regăsi:

- furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;
- procesatori de plăți (de exemplu, Stripe);
- furnizori de servicii contabile, juridice sau consultanță;
- parteneri contractuali implicați în furnizarea serviciilor;
- furnizori de servicii de marketing, în condițiile legii.

Acești terți acționează în calitate de persoane împuternicite sau operatori independenți și au obligația contractuală de a asigura confidențialitatea și securitatea datelor.

De asemenea, putem divulga datele către autorități publice (instanțe, organe de cercetare penală, autorități fiscale sau alte instituții competente) atunci când legea ne obligă sau la solicitarea expresă a acestora.

În cazul unei reorganizări, fuziuni sau transfer al afacerii, datele pot fi transferate către noua entitate, cu respectarea legislației aplicabile.

În principiu, datele sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă, în mod excepțional, vor exista transferuri către state din afara SEE, ne vom asigura că acestea se realizează în baza unui mecanism legal adecvat (clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte garanții prevăzute de GDPR).

Marketing și comunicări comerciale
Putem utiliza datele tale pentru a transmite comunicări comerciale sau pentru a afișa publicitate personalizată, în condițiile legii. Aceste activități se desfășoară fie în baza consimțământului tău expres, fie în baza relației contractuale existente, în cazul promovării unor servicii similare celor deja achiziționate.

Putem colabora cu platforme precum Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok sau alte rețele de publicitate pentru afișarea de reclame relevante. Acești parteneri pot utiliza tehnologii proprii de urmărire și pot prelucra date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Te poți opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct sau îți poți retrage consimțământul utilizând opțiunea de dezabonare din fiecare comunicare primită sau trimițând o solicitare la adresa de contact indicată în prezenta Politică.

În conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR), beneficiezi de următoarele drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal:

- Dreptul de retragere a consimțământului — Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

- Dreptul la informare — Ai dreptul să primești informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele tale.

- Dreptul de acces — Poți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date care te privesc și, dacă da, poți solicita acces la acestea.

- Dreptul la rectificare — Ai dreptul să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — În situațiile prevăzute de lege, poți solicita ștergerea datelor tale.

- Dreptul la restricționarea prelucrării — Poți solicita limitarea utilizării datelor tale în anumite situații prevăzute de GDPR.

- Dreptul la portabilitatea datelor — Poți solicita transmiterea datelor tale către tine sau către un alt operator, într-un format structurat.

- Dreptul la opoziție — Te poți opune prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv în scop de marketing direct.

- Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate — Ai dreptul să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă aceasta produce efecte juridice sau semnificative asupra ta.

- Dreptul de a depune plângere — Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a te adresa instanțelor competente.

Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți transmite o solicitare scrisă la adresa de e-mail indicată în prezenta Politică.

Vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile de la primirea cererii. În situații justificate (complexitate ridicată sau număr mare de solicitări), termenul poate fi prelungit conform legii.

Te rugăm să reții că:

- drepturile nu sunt absolute și pot exista limitări legale;
- este posibil să solicităm informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea;
- dacă nu te putem identifica în mod rezonabil, este posibil să nu putem da curs solicitării.

În cazul comunicărilor de marketing, te poți dezabona în orice moment utilizând link-ul de „unsubscribe" din mesajele primite.

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor tale cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne poți contacta la adresa de e-mail: artemisevolution2021@gmail.com

Responsabil pentru protecția datelor:
Andreea Cîrlan
0721 953 682

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de lege.